Diritto di recesso per prodotti
Chi ha diritto al recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto di prodotti entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi per l’esercizio del recesso (salvo le spese di ritorno, come indicato sotto). Questo diritto è riservato ai consumatori (acquisti B2C), non ad aziende o professionisti con P.IVA.
Da quando decorrono i 14 giorni
Il periodo di 14 giorni scade:
per i prodotti: dal giorno in cui tu o un terzo indicato da te riceve il prodotto (data di consegna);
per ordini multipli: dal giorno di ricezione del ultimo pacco;
per ordini di prodotti con consegne periodiche: dal giorno di ricezione del primo prodotto.
Come esercitare il recesso
Per recedere, usa il form seguente, dove devi:
Inserire i seguenti dati:
Nome e indirizzo email
Numero ordine
Data di acquisto
Prodotti interessati al recesso
Messaggio (se necessario)
Cliccare “Invia richiesta di recesso”.
Ti invieremo senza ritardo una conferma su supporto durevole (email) con data/ora e testo della tua dichiarazione di recesso.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere:
Integro, non utilizzato, non danneggiato
Nella confezione originale
Con tutti gli accessori, documenti e protezioni
Non è possibile recedere se il prodotto è stato aperto, usato o modificato in modo che alteri il suo valore.
Costi di reso
Spedizione di ritorno: a tuo carico, salvo che non abbiamo indicato altrimenti o che il prodotto sia difettoso.
Spedizione originale: se scelta “standard” ed inclusa nel prezzo, è rimborsabile. Se hai scelto spedizione express, solo la parte standard è rimborsabile.
Costi aggiuntivi (es. assicurazione extra, gifts): non rimborsabili.
Rimborso
Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto indietro (o dalla prova che l’hai inviato).
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard pagate.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordo diverso.
Non siamo responsabili di eventuali costi di transazione della tua banca.
Eccezioni al recesso (prodotti non rimborsabili)
Non puoi recedere per:
Prodotti personalizzati o su misura (es. con nome, colore specifico richiesto)
Prodotti deperibili o con scadenza breve
Prodotti sigillati igienicamente aperti dopo consegna (es. cosmetici, sanitari)
Audio, video, software sigillati aperti dopo consegna
Prodotti con prezzo legato a fluttuazioni di mercato finanziario non controllabili
Prodotti che become inscindibilmente mescolati con altri dopo consegna
Giornali, periodici o riviste (salvo abbonamenti)
Cosa succede dopo l’invio
Ricevi la conferma email del recesso.
Hai 14 giorni dalla conferma per inviare il prodotto indietro.
Noi riceve il prodotto, verificano le condizioni e procediamo al rimborso.
Se il prodotto non è integro, potremmo non rimborsare o ridurre il rimborso.
Contacts
Per domande sul recesso:
Email: info@caffemalabar.it
phone: +39 011 455 1269
Indirizzo: Via Andrea Sansovino, 207
10151 Torino
Garanzia legale
Oltre al recesso, hai la garanzia legale per vizi (art. 49 Codice del Consumo) per 2 anni dalla consegna.